Question 1

Como acompanho meu pedido?

Accepted Answer

Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreio por e-mail e por WhatsApp. Você também encontra o status na sua conta, em Meus pedidos.

Question 2

Posso alterar ou cancelar depois de comprar?

Accepted Answer

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado. Fale com a gente o quanto antes pelo WhatsApp. Peças personalizadas só podem ser alteradas antes da aprovação da arte.

Question 3

Vocês emitem nota fiscal?

Accepted Answer

Sim, para todos os pedidos, de pessoa física ou jurídica. A nota vai por e-mail junto com a confirmação de envio.

Question 4

Qual é o prazo de entrega?

Accepted Answer

Peças de pronta entrega saem em até 2 dias úteis e chegam, em média, entre 2 e 9 dias úteis conforme a modalidade e a região. Itens personalizados têm de 3 a 5 dias úteis de produção antes da postagem.

Question 5

Quando o frete é grátis?

Accepted Answer

Em pedidos acima de R$ 199, na modalidade econômica, para todo o Brasil.

Question 6

Entregam em todo o país?

Accepted Answer

Sim, para todo o território nacional. Regiões com restrição de entrega da transportadora podem ter prazo maior — o cálculo no carrinho já considera isso.

Question 7

Posso devolver se não gostar?

Accepted Answer

Pode. Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A peça precisa estar sem uso e na embalagem original.

Question 8

E se a peça chegar com defeito?

Accepted Answer

Você tem 30 dias para acionar a garantia por defeito de fabricação. Mande uma foto pelo WhatsApp que a gente resolve — troca ou reembolso, o que você preferir.

Question 9

Peça personalizada pode ser trocada?

Accepted Answer

Por arrependimento, não: ela foi feita exclusivamente para você. Mas se houver defeito ou erro nosso na gravação, trocamos sem custo.

Question 10

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Accepted Answer

Pix, cartão de crédito, Apple Pay e Google Pay. No Pix há 10% de desconto e a aprovação é imediata.

Question 11

Em quantas vezes posso parcelar?

Accepted Answer

Em até 12× sem juros no cartão, respeitando o valor mínimo de R$ 15 por parcela.

Question 12

É seguro comprar no site?

Accepted Answer

Sim. Os dados do cartão são processados diretamente pelo provedor de pagamento, em ambiente isolado e certificado. A loja nunca armazena o número do seu cartão.

Question 13

Como funciona a personalização?

Accepted Answer

Na página do produto você escolhe a cor, escreve o texto e vê uma prévia aproximada. Antes de produzir, enviamos a arte final para sua aprovação.

Question 14

Posso enviar meu logotipo?

Accepted Answer

Pode, nos produtos que aceitam upload. SVG, PDF ou PNG em alta resolução funcionam melhor. Nossa equipe confirma se o arquivo tem qualidade suficiente antes de produzir.

Question 15

Quantos caracteres cabem?

Accepted Answer

Varia por peça — o limite aparece no próprio campo, junto com o contador. Acentos e espaços contam.

Question 16

De que material são feitas as peças?

Accepted Answer

A maior parte usa um polímero técnico de base vegetal (PLA+), resistente e estável em uso doméstico. Algumas peças combinam vidro, inox ou silicone — a ficha de cada produto traz a composição.

Question 17

Posso lavar na máquina de lavar louça?

Accepted Answer

Não. A temperatura da lava-louças pode deformar as peças. Lave à mão, com água morna e detergente neutro.

Question 18

As peças podem ficar no sol?

Accepted Answer

Evite sol direto prolongado e temperaturas acima de 50 °C. A cor é estável, mas o calor contínuo pode alterar a forma.

Dúvidas frequentes

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